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岳塘融媒11月25日訊（通訊員：蔣瓊）“多虧了社區(qū)小蔣，不然我這特門待遇快到期了都不知道怎么續(xù)，手機上的按鈕根本分不清！”家住岳塘街道三株嶺社區(qū)的王大爺握著社區(qū)工作人員的手連連道謝。為解決轄區(qū)老年人在特門延期申請中遇到的“操作難、摸不清”問題，近日，三株嶺社區(qū)開展“暖心助老·特門代辦”專項服務(wù)，用貼心舉措為老年群體打通醫(yī)保服務(wù)“最后一公里”。

針對轄區(qū)高齡、獨居老人較多，部分老人不熟悉智能手機操作、不了解特門延期政策的實際情況，社區(qū)工作人員提前通過網(wǎng)格排查梳理出特門待遇即將到期的老人名單，采取“線上指導(dǎo)+線下幫辦+上門服務(wù)”的方式精準(zhǔn)對接需求。在社區(qū)服務(wù)大廳，工作人員化身“一對一”指導(dǎo)老師，耐心講解“湘醫(yī)保”APP及小程序的操作流程，從下載登錄、人臉識別到找到“特門延期申請”入口，一步步手把手教學(xué)；對于行動不便的老人，社區(qū)組建專項服務(wù)小隊開展“敲門行動”，上門核對身份信息、協(xié)助上傳材料，全程代辦特門延期申請，同時細致解答待遇期限、復(fù)審要求等疑問。

“特門待遇直接關(guān)系到老人的日常用藥和就醫(yī)保障，不能讓數(shù)字鴻溝耽誤了正事?！鄙鐓^(qū)負責(zé)人表示，將持續(xù)聚焦老年群體的急難愁盼，把“為民辦實事”落到實處，通過更多精細化、個性化的助老服務(wù)，守護最美“夕陽紅”。

作者：蔣瓊

責(zé)編：郭璇

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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